澳洲旅行社巨头身陷丑闻,机票加价,克扣员工工资.....你买的机票被宰了吗?

在澳洲街头经常可以看见的Flight Centre可以说是澳洲旅行社中的巨头了,

就是这家公司,最近却被员工爆出会给顾客售卖的机票手动加价,还克扣员工公司,不给加班费用,一时间黑料缠身。




最近,有澳媒采访了Flight Centre数十名的现任和前任员工,

这不查不知道,一查吓一跳啊!

员工们纷纷表示,Flight Centre一直都在鼓励旅行顾问们在顾客预订机票时加价,金额从数百到甚至上千澳元不等。

曾经在新州中央海岸的Flight Centre门店内担任过旅行顾问的Olivia Little表示:

“公司在培训时就会告诉我们可以给机票加价,这都不是什么秘密了。”

据工作人员的描述,这种加钱过程非常简单,都是临时在系统中手动加的,直接告诉顾客一更高的价格,

甚至连加价的金额都是顾问随机的,从30澳元到数百澳元,甚至还会有增加上千澳元的情况。



Little说:“比方说,1500澳元的机票,顾问们会告诉顾客,票价1800澳元。如果是商务航班,甚至会加价上千元!”

“我在这里工作了17个月,发现别的员工也会这么做。”

一名目前在Flight Centre墨尔本门店工作的员工称表示他已经在这里工作了两年了,

“加价都是随机的,有的顾问会增加10%,而有人会增加20%。”

“这主要是看他们能增加多少顾客能够接受,尽可能多的从客户那里拿到钱。”

曾经在新州门店工作过的Renee Olofsson说:



“顾客们并没有意识到所预定的机票被增加了价格。”

“公司的运营成本也不透明,员工们从工作的第一天起就被告知要这么做。”

“这就是公司多的运营模式,是我们的赚钱方式,也是我们工作的一部分。”

这一做法其实也并不违法,并且Flight Centre否认了这一行为广泛存在于他们的所有员工中。


Flight Centre在一份声明中曾表示:

和其他零售商一样,Flight Centre会在销售产品中取得利润,但是没有额外加价。

“公司有监管交易的中心,一旦发现加价情况,会采取包括解雇在内的内部整顿措施,我们公司一直坚持公平公正的赚取利润。

除了加价这件事情,Flight Centre对员工的工资也受到了质疑,


员工称Flight Centre会克扣他们的工资,并且公司从来都不支付加班费用。

据悉,目前Flight Centre各店面旅行顾问基本工资为31,500澳元,比澳洲最低工资低近4000澳元。



目前公平工作委员会已经开始调查此案。




来源:ABC



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