付款过程被监控!澳洲12家Coles自动结账处安装摄像头!购物者表示不喜欢被监视

有购物者表示,

Coles超市在自助结账处试用摄像机,

以防止出现盗窃行为。

但是,这让购物者感到隐私受到侵犯,直言不想再去Coles了。




整个墨尔本有12个Coles超市安装了这种平板电脑大小的摄像头。

有消费者曾分别在东区Ringwood Square、Forest Hill和Burwood的3个Coles超市里见过这样的摄像头。

摄像头就在收银台显示器的正上方,购物者可以在平板电脑大小的屏幕上观看自己打包商品的过程。目前还不清楚摄像机是否在录制任何画面。

Forest Hill的工作人员把复活节兔子耳朵戴在摄像头上,试图让摄像头看起来更好看。



购物者们纷纷表示,对超市的这些做法没有好感。

Vermont的Judith说,这些摄像头曾让她觉得商店里的行窃行为已经激增了,并使她不愿意使用自助结账服务。

她说:“我真的不喜欢用自助结账服务,因为这样的服务减少了工作岗位……这让我更讨厌用了。”

“如果我要大量购物,我是绝不可能使用自助结账服务的,而且我很想换成到Woolies超市购物了。”

Pinkerton-Treloar女士表示,这些摄像头降低了她的购物体验,让她感觉像是隐私受了侵犯。

她说:“我不喜欢购物时被人盯着看的感觉。”

“他们通过FlyBuys知道我在消费和购买什么,这是观察我的另一种方式。”

Ringwood的James Smith也觉得使用摄像机“有点过头了”。

他说:“我第一次看到这些摄像头的时候,就想知道它们是干什么用的,我离开的时候感到有点奇怪。”



Coles发言人Meg Rayner表示,该公司正在少数几家门店试用新的安全技术,以减少辅助结账中出现的盗窃行为。

Rayner还表示,Coles的安全措施符合所有相关法律,并在每个超市的大幅海报和招牌上都有概述。

她说:“虽然我们的大多数客户都做了正确的事情,但有一小部分人做了错误的事情却安然无恙,这是不公平的。”

Rayner没有透露这些摄像机的试用将持续多长时间,也没有透露是否会在其他门店推出。

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